聽不懂英語母語者時該怎麼辦?

心態成熟的英語母語者,其實是樂於幫助非英語母語者,但他們也是有困擾,就是不知道怎麼恰到好處幫助非英語母語者!

man wearing white top using MacBook

我們都會怕被笑!

我的內心小劇場

不知道你有沒有這樣的經驗

  1. 當一群人在講英文時,你也在現場聽,聽完後,別人都笑了,其實你聽不懂,然後就陪笑![內心想法:但是,他們的笑點在哪?]
  2. 真正需要用英文的時機到了,可是英文能力還在漸漸成長的你,你好不容易講出你要問的事情,不管文法對不對,不管單字有沒有用對,對方是個英語母語者 (或是英語爆好的人),回覆你的一串英文,其實你是聽的一知半解阿![內心想法:你有一定要講那麼快嗎?你問出問題了,但是卻聽不懂對方講解,你有問等於沒問!]
  3. 上英文聽力口說課時,老師講得我幾乎都聽得懂阿,但是到了真實世界,怎麼差那麼多?[內心想法: 為什麼這些人不好好講話,講英文都含滷蛋?聽都聽不清楚?]

以上的經驗我都有親身經驗過,我當時就會很掙扎,出現好多心裡的小劇場,如果和對方說真的聽不懂:

  1. 會不會被對方顯示不耐煩?
  2. 還是乾脆我要不要裝懂?還點頭如搗蒜!
  3. 如果真的不懂,請對方重複,我還是聽不懂,我該怎麼辦?

反面來思考

假設今天我們去台灣某個地方辦事情,你用中文問櫃臺人員,但是可能碰到服務人員當天吃了炸彈,就說,你剛剛說什麼,可以再說一次嗎?但是,我想,你不會懷疑自己的中文哪裡有問題;

但是反過來,如果你今天是用不是太流利的第二外語,對方的反應,可能你會想:

  • 我講錯了嗎?
  • 我英文很爛嗎?
  • 對方是不喜歡我嗎?

但是,隨著你的第二外語能力越來越流利,如果對方用這樣的態度,

你的下一句可能就會說,我可以和你們的經理聊聊嗎?

 

其實,我們在講中文或自己很熟悉的語言,聽不懂對方表達的意思時,通常就只是很自然的和對方說,不是太懂,可以再解釋一次之類,你不會覺得自己的中文很差,那是因為你對自己中文有信心,所以你比較不會過度解讀

但是,對於不熟悉的語言,我們之所以會有上述那麼多小劇場,其實很大的原因是出自於,自信心不足,懷疑自己,其實在學習語言的過程,示弱不是錯,就是一個學習。當然,說很容易啦,但是,但只要你可以突破心魔,英文能力就真的可以大跳躍阿!

但是,如果真的聽不懂對方說什麼,到底要怎麼做呢?

我的實作經歷

以我個人經驗,一個成熟的英語母語者,其實是樂於幫助非英語母語者,但他們也是有困擾,就是不知道怎麼恰到好處幫助非英語母語者,他們不太知道你的問題在哪?他們也不知道哪個用字對你太難?

因為,不是每個英文母語者,都是ESL (English as a second language )的老師,ESL老師是有受過訓練,我們被要求,學生什麼程度,你要盡量使用那個程度的字彙,所以,這也是其中一個原因,為何你課堂上的聽力都聽得懂,出了課堂,就覺得自己好像有聽力障礙!

所以,方式有很多,我要分享的經驗是,我最常使用的方式,如何和英語母語者傳達我的 “痛點”

例如:

  • 搭配肢體語言
  • 請對方說慢一點
  • 和對方說,真的聽不懂!

這些方式超棒,我也會使用,但是,只要碰到電話時,常常會弄到你我”兩敗俱傷”,懷疑人生!

透過電話,肢體語言對方看不到;請對方說慢一點,只有第一句是慢的,最後又恢復他習慣語速;和對方說聽不懂時,聽到對方長嘆一聲

後來,我發現,我自己實際操作經驗,就是等對方說完,用你的話,重複意思!

等對方說完後,重複對方的意思

如果我真的不太確定對方意思,我會很坦白和對方說,我怕我理解錯誤(其實你不用強調你不是英語母語者,在交流中他們就知道了),所以我可以重複你剛剛講的意思嗎?如果對的話,你就和我說對!這個方式真的蠻好用,

  • 可以訓練你用英文快速摘要別人所說的話。
  • 當你重複時,對方會知道你哪邊理解錯誤,通常他們就是針對你理解錯誤的那個地方,再和你說一次!

不過在英國這麼多年,一定也是會遇到不友善的人,「放過自己的負面念頭」或許這是老生常談,我們在自己的國家時,用著同樣的語言,不也是會遇到類似的情況嗎?!

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